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            电影票退改签工作稳步推进

            时间2018年10月31日 来源中国电影发行放映协会

            继9月13日新华社发出电影票退改签?#20445;?#20026;何就这么难报道之后中国电影发行放映协会以下简称协会?#20445;?#20110;9月18日发出了关于电影票退改签规定的通知以下简称通知?#20445;?#36890;知要求电影市场各经营主体要采取?#34892;?#25514;施认真回应社会关切着力改进票务服务水平切实维护观众合法权益不断改善观众体验努力提高电影行业的社会公信力和信誉?#21462;?#26377;关各方要加强行业?#26376;ɣ?#25152;制定的退改签规定均要优化流程简化?#20013;?#20805;分体现公平合理亲民便民的原则很好地履行对观众的告知义务便于观众查阅和社会监督此外通知对退改签涉及的具体执行主体影院及第三方售票平台也作出了明确要求

            通知发出后得到了各主流媒体和广大观众的充分关注与普遍好评同时也得到了电影市场有关各方的积极响应目前?#21512;ߡ?#24433;?#21644;?#36164;公司影院及第三方售票平台退改签的落实工作正稳步推进中

            国庆前后协会以当面?#32487;?#21644;电话联系方式与猫眼淘票票两家电商售票平台进行了沟通督促落实通知要求形成了很好的协同关系

            9月27日猫眼相关负责人来协会面谈时表示积极响应协会要求优化退改签功能提升用户体验截至目前猫眼已完成退改签规定协议弹窗的技术开发iOS版和安卓版最新版本也已经上线原先用户更新后第一次购票时即可看到退改签弹窗提示接入猫眼的影城中已约有3500家开通了退改签的新功能

            10月16日淘票票也发来关于落实退改签通知的书面材料淘票票表示已对退改签的相关产品进行了优化并联动相关方共同推进积极和影院沟通了通知对退改签的具体要求争取更多影院开通退改签的新功能目前接入淘票票的影城已有4000多家开通了退改签新功能淘票票在影城列表?#22330;?#24433;城选座?#22330;?#36873;座下单页对退改签标识?#27493;?#34892;了突出展示

            目前中国电影一卡通所接入的近6000家影城均对消费者履行了告知义务并制定了下一步技术升级计划11月初上线退改签弹窗新功能12月初完成平台影院自动退票功能技术升级实现用户自助操作2019年1月完成平台影院自动改签功能技术升级实现用户自助操作

            此外福州爱来网络科技有限责任公司天空之城上海实业有限公司来一票?#26412;?#32593;络科技有限公司三家电商?#27493;?#33853;实退改签要求所采取的措施制定的方案落实的进?#21462;?#36864;改签弹窗效果图等情况以书面材料传至协会其中福州爱来网络科技有限责任公司已于10月19日上线了退改签弹窗协议

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